Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup v internetovém obchodě www.filmhouse.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).
- Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.filmhouse.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se s nimi seznámil, a že s nimi souhlasí.
- Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím (přejímka poštovního balíku).
- Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů ve formuláři a náležitostí.
- Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
- Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny.
II. Doba a způsob dodání
- Prodávající dodá zboží do 7 dní, nejpozději však do 21 dní (u zboží, které je dostupné v době objednávky), po doručení platné objednávky do jeho elektronické schránky, popř. po jejím potvrzení. Pokud se tak nestane, má kupující právo okamžitě od smlouvy odstoupit. Při dodávkách zboží do zahraničí se řídíme podmínkami, které poskytuje Česká pošta. Lhůta pro dodání se tak zvyšuje na 4-6 týdnů.
- Zboží je dodáváno v běžných obalech s odpovídající ochranou proti znehodnocení.
- U předobjednávek si prodávající vyhrazuje právo na změnu termínu, nebo i úplné vyřazení titulu z nabídky. Zákazník je vždy o případných změnách ve své předobjednávce informován v předstihu a má právo kdykoliv před potvrzením kompletace objednávky a jejím vyřízením, od koupě odstoupit.
III. Platební podmínky a slevy
- Zboží zasíláme v rámci celé České republiky, formou dobírky.
Sazby jsou následující:
- při objednávce do 1 500Kč poštovné a balné činí 90,- Kč, při platbě předem 60,- Kč
- při objednávce nad 1 500 Kč poštovné a balné zdarma
Změna sazeb vyhrazena, na základě změn v ceníku České pošty
- Kupní cena zboží je splatná proti převzetí zboží. V případe zásilek zaplatí tyto náklady stejným způsobem jako cenu zboží kupující, a to ve výši přesně stanovené v závislosti na způsobu zvolené dopravy.
- V případě, že se v objednávce objeví dostupné i teprve připravované tituly, má prodávající povinnost upozornit na tuto skutečnost zákazníka a zeptat se ho, zda chce tituly zaslat postupně, podle jejich dostupnosti, nebo vyčkat na zkompletování celé objednávky. V případě postupného zasílání platí zákazník poštovné za každou zásilku zvlášť.
- Kupující si může zvolit, zda při koupi zboží chce nebo nechce zaslat daňový doklad.
- Prodávající je povinen zaslat kupujícímu daňový doklad i na pozdější vyžádání.
- Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen. Kupující platí cenu potvrzené objednávky.
IV. Vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy)
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem, zpravidla poštovní poukázkou nebo převodem na určený účet.
Provozovatel nevrací finanční prostředky za poštovné a balné.
V. Práva a povinnosti prodávajícího
- Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží v termínu uvedeném v objednávce a dodat na adresu kupujícího. Tato povinnost se však nevztahuje na objednávku, ze které je zřejmé či pravděpodobné, že kupující zboží neodebere a platbu neprovede.
- Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné.
- Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
- Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.
VI. Práva a povinnosti kupujícího
- Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno..
- Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně případného poštovného a balného. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením (vyjma objednávek v rámci Evropské unie, kdy bude objednávka upravena tak, že bude odstraněno DPH, bude upraveno haléřové vyrovnání a bude připočteno mezinárodní poštovné dle ceníku). Právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem řádného zaplacení kupní ceny.
- Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku, pokud zboží ještě není expedováno.
- Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, učiní-li tak písemnou formou.
VII. Reklamace a výměna
- Prodávající poskytuje na dodané zboží záruku stanovenou občanským zákoníkem. Nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené nesprávným použitím a opotřebením v neodpovídajícím provozu. Reklamované zboží musí být doručeno prodávajícímu do místa jeho podnikání spolu s písemným rádně specifikovaným oznámením vad, které musí obsahovat též volbu nároku kupujícího podle zákona, jinak bude reklamace považována za neplatnou. Prodávající bude reklamace posuzovat v souladu s pokyny stanovenými výrobcem zboží, resp. výrobci takové zboží odešle k vyjádření a vyřízení. O dobu, po kterou bude reklamaci posuzovat výrobce včetně doby na přepravu zboží se prodlužuje lhůta k vyřízení reklamace mezi prodávajícím a kupujícím s tím, že první zprávu týkající se reklamace zašle prodávající kupujícímu nejdéle do dvou týdnů ode dne obdržení reklamace.
- Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) bezodkladně, nejpozději ve lhůtě do 3 dnů od zjištění vady. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující na adrese: FILMHOUSE s.r.o., Zelená 30, Praha 6, 160 00.
- K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury nebo doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.
- Bude-li porušen originál. obal, nelze již uplatňovat právo na změnu objednaného zboží. Viz ust. §u 53, odst. 7, písm d. Občanského zákoníku.
VIII. Doprava zboží v rámci reklamace a výměny
- Vyměněné i vyreklamované zboží zasíláme doporučeným balíkem spediční firmou.
- Poštovné není fakturováno v případě výměny zboží v rámci reklamačního řízení při uznané reklamaci.
- V jiném případě (např. při výměně barvy, velikosti apod.) je poštovné a balné uplatňováno formou dobírky.
IX. Ochrana osobních údajů
Víme, že je pro Vás pečlivé zacházení s Vašimi osobními údaji velmi důležité. Stejně důležitá je i ochrana Vašich osobních údajů pro FILMHOUSE s.r.o. a proto dodržujeme při zjišťování, zpracovávání a používání zákonná ustanovení zákona o ochraně osobních údajů a zákona o ochraně údajů v Teleshoppingu. Zásadně platí, že můžete navštívit naše webové stránky, aniž byste museli uvést osobní údaje. V některých případech od Vás ale takové údaje potřebujeme, a to:
- při objednávce
- při účasti v soutěžích
- při kontaktu s námi
Odesláním objednávky souhlasíte se zpracováním všech poskytnutých osobních údajů společností FILMHOUSE s.r.o. se sídlem Zelená 30, Praha 6, 160 00 a s jejich následným zpracováním pro účely obchodní činnosti společnosti FILMHOUSE, včetně zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., nebo pro účely obchodní činnosti provozované jinými společnostmi, a to na dobu maximálně 10-ti let, přičemž souhlas může být pro účely marketingu kdykoli z Vaší strany písemně odvolán na adrese: FILMHOUSE s.r.o., Zelená 30, Praha 6, 160 00. Máte právo přístupu k osobním údajům a právo na jejich opravu a náleží Vám ochrana práv dle §11,21 zák. č.101/2000Sb.
X. Jiná ustanovení
- Provozovatel nenese odpovědnost v případě, kdy zákazník použije výrobek v rozporu s platnými právními předpisy, nebo jeho použitím někomu způsobí.
XI. Platnost podmínek
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. ledna 2009 a jsou závazné pro obě smluvní strany v aktuálním znění.
Filmhouse s.r.o.
Zelená 30/1749
Praha 6
160 00
